'Escoltar, en tot moment i a qualsevol edat, és senzillament magnífic'
Aural Vic és un centre auditiu que ofereix tractament als problemes d’audició, amb audiòfons d’alta tecnologia i una acurada atenció
Aural Vic és un centre auditiu que ofereix tractament als problemes d’audició, amb audiòfons d’alta tecnologia i una acurada atenció
Sara Oliver.- El centre auditiu Aural compta amb els millors audiòfons del mercat, de la marca danesa Widex. Es tracta d’una de les capdavanteres del sector i darrerament n’ha desenvolupat una gamma amb prestacions pròpies de l’alta tecnologia a preus assequibles. Entrevistem a Helena Aparicio, directora tècnica del centre, i a l’audio- protesista Joana Serra, perquè ens parlin d’aquestes últimes novetats, de les conseqüències de no tractar un dèficit d’audició i dels serveis que ofereixen a Aural Widex.
Segons un estudi d’Aural Widex la meitat de les persones de més de 70 anys i una de cada quatre d’entre 55 i 65 tenen algun grau de sordesa. Quines són les conseqüències?
Les conseqüències primerament són emocionals. Tenen desconfiança, a vegades fins i tot amb la família: “què has dit?”, “esteu rient de mi perquè no me n’adono o esteu rient d’alguna altra cosa?” Llavors és quan la persona comença a aïllar-se, a deixar d’anar a trobades familiars, al casal... Aquí és quan comença a despertar-se una mica tot, potser a vegades és una mica tard perquè quan abans arriben, abans s’acostumen, i és més fàcil acompanyar-los en aquest camí de tornar a sentir coses que fa temps que no sentien.
La segona conseqüència més gran és la cognitiva. Sentim per l’orella, però entenem i escoltem pel cervell. Si no arriba tota la informació de l’orella al cervell la part cognitiva no vol treballar tant, es torna més gandula. Com més triguem a estimular aquesta part cognitiva, pitjor pel nostre sistema en general.
Suposo que també és difícil adonar-te que tens un problema...
Moltes vegades és l’entorn el que pressiona una mica: “no hi sents”, “poses la tele molt alta”... Això crec que a totes les cases ha passat. I potser la persona pensa que la tele està a un volum normal, però resulta que, amb la meitat, la seva parella o el seu fill la senten bé. No és fàcil fer el pas de reconèixer que es pateix una sordera perquè hi ha un estigma molt gran a la societat. Així com que les ulleres estan molt acceptades, els audiòfons no tant.
Per totes les persones que presenten una pèrdua d’audició però que no gosen entrar a un centre auditiu, com és la primera visita?
És una visita que normalment dura una hora i mitja o dues. Fem una exploració auditiva completa. A vegades ja porten alguna audiometria del metge ORL, nosaltres la contemplem però la tornem a fer aquí. Llavors fem exploracions complementàries per poder tenir una millor avaluació de la pèrdua auditiva i de com està afectant la vida del pacient. A partir d’aquí expliquem els resultats de les proves i proposem la millor solució terapèutica. També fem un qüestionari previ per conèixer-nos una mica abans de fer totes les proves, perquè no sigui tan fred i per crear un clima de confiança: que ens expliqui què li passa en el seu dia a dia, que es deixi anar.
Oferim una cessió d’audiòfons de 15 dies completatment gratuïta, perquè el client tingui la certesa dels beneficis que li podem proporcionar. Que els agrada i van còmodes? Perfecte, ja parlarem de com ho voldrà pagar. Que no els agrada i no van bé? Doncs ens hem conegut i si volen tornar més endavant ja ho saben, no passa res.
Així recomaneu l’audiòfon que més s’adapta a les necessitats de casdascú...
Exacte, hi ha molts audiòfons i preus diferents. Dependrà de la pèrdua auditiva i del pacient: no és el mateix una persona que estigui treballant sempre al telèfon que algú que estigui tot el dia a casa. El nivell d’exigència serà diferent, has de saber recomanar el que necessita una i l’altra. Si a l’empresària que no para amb trucades i reunions n’hi recomanes un d’una gamma més senzilla no li acabarà de funcionar. La persona de vida més sedentària també anirà bé amb un de gamma alta, però potser no és necessari que faci una despesa tan gran. Aconsellem sempre el producte més adient per cadascú, com faríem amb la nostra família.
I un cop l’usuari compra els audiòfons, quin seguiment els feu?
L’adaptació completa triga unes 4 setmanes, però depèn de cadascú. Quan el pacient està totalment adaptat als audiòfons, fem una revisió al mes. Fem proves de rendiment, veiem com està evolucionant la seva audició... i si tot va bé ens veiem cada 6 mesos, per sempre. Els controls que fem de seguiment són revisions completes d’audiologia, i un control de qualitat de l’audiòfon per saber si funciona perfectament bé o si hem de fer alguna reparació. També realitzem rendiments d’audiòfons per valorar que el guany que ens estiguin aportant sigui el suficient perquè l’usuari senti i entengui el que toca.
Un cop comences a fer servir audiòfons, es ralentitza el deteriorament?
L’audició es valora de maneres diferents. Una és el que el pacient sent i l’altra la qualitat amb la que entén. Amb els audiòfons no podem frenar en sec la pèrdua d’audició, però si que podem ralentitzar l’afectació que aquesta pèrdua tindrà en la seva comprensió.
L’atenció propera és molt important per Aural...
Sí, és una de les nostres bases. Fer un camí juntament amb el pacient i ajudar-lo en el seu dia a dia. Intentem tractar-los com si fossin família, perquè realment ho acaben sent. Es crea un vincle molt bonic. De fet, una de les nostres preocupacions quan vam estudiar era si ens agradaria treballar amb gent gran. I hem de dir que ho adorem. Ens agrada molt la nostra feina i això és un punt fonamental.
Aquest tracte inclou la honestedat...
Sí, és important no crear falses expectatives. Uns audiòfons no són unes orelles noves, tant de bo, però milloren moltíssimes coses. Quan ajudes a la gent a tocar de peus a terra ho comprenen, i entenen que en una taula de 10 persones no poden pretendre entendre les tres converses paral·leles, però que en canvi podran parlar amb els del davant i costats perfectament. Sempre volen més, és normal, però cal ser molt honestos i dir fins on es pot arribar.
També sou referents en l’adaptació pediàtrica. Quins són els signes per detectar que un nen té una pèrdua d’audició i com ho tracteu?
Tenim dues vies d’entrada de nens. La primera és perquè li han fet una visita en un otorrino o l’escola ha comentat alguna cosa als pares. Venen per descartar. Nosaltres li fem una revisió al nen per mirar si hi ha pèrdua o no. Sovint només té mucositat que tractarà el metge. L’altra via és quan ja venen directament del seu hospital de referència amb una recepta d’audiòfons a la mà. Fem una primera visita completa i expliquem als pares els productes, ajudes...
És important fer revisions periòdiques?
Nosaltres sempre ho diem, tant en nens com a adults. A vegades s’allarguen mot les visites amb l’otorrino a la Seguretat Social. Doncs truqueu a la porta del centre auditiu: expliqueu què us passa, farem una primera visita sense cap cost i us quedareu tranquils.
Widex és puntera en tecnologia d’audiòfons. Com són els seus aparells?
Tenim dues tecnologies diferents. La tecnologia Moment va sortir fa uns mesos, són els audiòfons més avançats del mercat i que permeten un audició completament natural. Tenen més connectivitat, si et fan una trucada la sents a través dels audiòfons, si t’envien un àudio, un vídeo... A més es poden connectar amb la televisió i són recarregables. L’altra és Magnify, els audiòfons d’altes prestacions però d’una gamma més bàsica. Com que no tothom es pot permetre un audiòfon d’altes prestacions, Widex ha desenvolupat una tecnologia que s’apropa a Moment però a un millor preu.
A nivell estètic també han avançat...
Sí, el típic aparell gran de color carn es posa en molt poques ocasions, només quan hi ha una pèrdua auditiva molt gran o per gent amb problemes de manipulació.
Hi ha algun tipus d’ajuda econòmica?
A nivell de Benestar Social hi ha dues ajudes. Els PAO són per a nens de fins a 21 anys. Ho sol·licita el metge directament i a nosaltres ens porten un paper que és com la recepta. També hi ha les ajudes PUA pels adults menors de 65 anys amb un grau de discapacitat del 33% o més. Surten un cop a l’any i han de presentar un pressupost, una factura, un informe de l’otorrino i un del centre auditiu. L’ajut no té un preu fix, dependrà de la bossa de diners disponibles de l’administració pública. Els majors de 65 anys poden anar a Benestar Social a veure si els donen algun tipus d’ajut, els animem sempre a provar-ho.
I vosaltres oferiu finançament?
Sí, pels nens tenim finançament fins a 48 mesos sense interessos i pels adults 36 mesos sense interessos. Pel pacient que necessita dos audiòfons sempre fem el 25% de descompte en el segon.
Què s’ha de fer per provar-ho gratuïtament?
Trucar i demanar hora per una primera visita i exploració completa. A partir d’aquí els explicarem preus i serveis i si ho decideixen es poden emportar els audiòfons a casa durant 15 dies per provar-los. Que no tinguin por, és una experiència. Han de ser ells o elles qui donin el pas, ni la filla, ni el gendre, ni el marit, ni la dona. És la persona que té pèrdua auditiva qui ha de tenir clar que ho vol fer.
