'Hem de dotar al client del sistema que més s’adapti a les seves necessitats'
Procam és una empresa de serveis de seguretat que, entre d’altres, està especialitzada en tot tipus d’alarmes, videovigilància i control d‘accessos
Procam és una empresa de serveis de seguretat que, entre d’altres, està especialitzada en tot tipus d’alarmes, videovigilància i control d‘accessos
Redacció.- Des del seu naixement l’any 2008, a Procam estan especialitzats en seguretat privada. S’encarreguen de la instal·lació de qualsevol sistema, del manteniment, i també són central receptora d’alarmes amb servei 24 hores. Procuren per la seguretat dels seus clients i espais. Des de particulars a empreses de tot tipus. El seu objectiu és la tranquil·litat dels clients.
Treballen amb una gran oferta d’alarmes, sistemes de videovigilància i control d’accessos, amb els millors productes del mercat per donar un servei professional, de confiança i de qualitat. Prioritzen un servei ràpid i eficaç, oferint a cada client una solució personalitzada a les seves necessitats. Parlem de tot el que ens poden oferir amb el seu gerent, Ivan Pujols.
Com va néixer Procam?
Va néixer el 2008. Vaig començar després de treballar durant molts anys en el sector de la seguretat privada. De fet, jo tota la vida m’he dedicat a la seguretat privada, hi vaig començar a treballar el 1990, i finalment vaig decidir tirar endavant la meva empresa. Actualment som 8 treballadors. L’empresa va començar a Taradell. El 2011, a Vic, vam obrir botiga per tenir un punt d’atenció al públic i el 2020 vam canviar de local perquè el que teníem se’ns havia quedat petit. Estem al mateix carrer, al Bisbe Morgades, però al número 12, just al costat de l’antic.
Quins serveis oferiu?
Oferim tota mena de serveis al voltant de la seguretat privada per a particulars i empreses. Ens cuidem de fer l’assessorament, els projecte, la instal·lació, el manteniment i el servei post venda. Tenim qualsevol possibilitat dins el ventall de la seguretat. Els nostres punts forts són que oferim bon producte, bon servei i bona atenció. El nostre concepte es basa en treballar bé, tenir el client content i per això és necessari treballar amb material de qualitat i tècnics especialitzats i ben formats. Podem oferir solucions en seguretat privada que altres empreses no tant especialitzades no poden oferir.
Ell nivell de sensació de seguretat és diferent per a cada persona?
La sensació de seguretat pot ser molt diferent per a cada cas. Nosaltres sempre diem que hem de dotar al client del sistema que més s’adapti a les seves necessitats, per això fem el projecte a mida per a cada cas. Sempre busquem una compensació entre efectivitat i cost, s’ha de trobar l’equilibri entre la millor qualitat, un bon preu i que en surti el millor sistema d’alarma possible.
Quin és el procés quan algú us demana un sistema de seguretat?
El primer és concertar una visita amb el possible client i veure de quin espai estem parlant. Fem un estudi de les necessitats que hi ha i una proposta. La proposta pot ser també a diferents nivells i a partir d’aquí decidim, d’acord amb el client, què instal·lem i de quina manera.
Quin és el perfil de client?
Tenim diferents perfils de client. Hi ha el client que vol un nivell més de protecció, millor del que es troba al mercat habitualment. És algú que busca una bona alarma, una bona instal·lació i un bon servei, però també tenim clients que el que busquen és un sistema que els doni un punt de seguretat i control però sense haver de fer una gran despesa econòmica, per ells també tenim solucions bones i efectives. Treballem a tot Catalunya, especialment província de Barcelona i Girona, i sobretot, Osona.
Hi ha un component de proximitat i confiança important.
A diferència d’altres empreses nosaltres hi som sempre, sempre hi ha una cara coneguda a l’altra banda, no tenim una centraleta, el client no parla amb desconeguts. El tracte és directe amb mi o amb els nostres tècnics. En temes de seguretat, el client necessita conèixer amb qui treballa, que darrere hi hagi persones de confiança. Això és molt diferent en multinacionals quan no ets un client amb nom i cognom, ets només un número. I si hi ha cap problema, nosaltres responen de manera directe i ràpida. Posem molt èmfasi en el bon servei. Després de la instal·lació hi seguim sent, ja sigui perquè es contracta el servei de central d’alarma o perquè fem tot el manteniment i servei tècnic que es requereix.
Veneu alarmes però també en llogueu. Com funciona?
No sempre cal comprar el sistema d’alarma. Per exemple, podem instal·lar un sistema d’alarma mentre s’està construït un edifici, és un lloc obert però cal vigilància per evitar robatoris. O pisos i cases que queden buits mentre busquen lloguer o comprador però que no sabem quan de temps estaran buits. Cada cop hi ha més demanda d’alarmes, cal seguretat per evitar ocupacions. En aquests casos oferim lloguer d’alarmes adaptat a cada cas. I només es paga durant el temps que es fa servir.
Esteu especialitzats en temes de videovigilància.
La videovigilància és també un complement de les alarmes. Podem instal·lar una alarma sola o complementar-la amb càmeres, o al revés, també podem instal·lar només càmeres de vídeo. També hi ha sistemes que de dia poden servir per controlar un procés de producció i de nit fer la funció de càmera i alarma en cas de robatori. També treballem amb vídeo analítica. És a dir, podem filtrar i que la càmera salti només si detecta persones o vehicles i no animals, plantes etc. Això és molt útil per espais oberts com magatzems, camps solars, residències, aparcaments exteriors, etc.
Precisament, un servei amb molta demanda ara és la protecció perimetral o exterior. És a dir, detectar l’intrús abans que entri. Com funciona?
Es fa a través d’un sistema de videoanàlisi intel·ligent, és a dir, a través d’un sistema de càmeres podem detectar qualsevol intent de violació a l’àrea de visualització de la càmera, fins a una cobertura de 200 metres. Quan es detecta una intrusió en el perímetre vigilat, s’activa una alarma que és enviada a la central receptora, i els operadors visualitzen a temps real les imatges. L’objectiu és detectar l’intrús el més aviat possible, reduint així la possibilitat real de robatori o agressió, ja que l’intrús encara no és a dins i ja ha estat descobert, evitant també destrosses a portes i finestres per intents de robatori. El sistema sap diferenciar el moviment de persones o vehicles de possibles objectes en moviment com màquines talla gespa autònomes, arbres que es mouen pel vent, petits animals, etc. evitant així falses alarmes.
Una altra especialitat és el control d’accessos.
Treballem amb sistemes de control de presència o de fitxar, control d’entrada i sortida de locals i aparcaments, obertura de pilones, accessos a urbanitzacions, illes càrniques, etc. Hi ha un ventall molt ampli, des d’accessos amb targetes, empremtes dactilars, control biomètric o reconeixement facial.
Teniu un sistema de clau única per controlar accessos, com funciona?
És un sistema que ens permet que cada persona tingui només una clau única que li doni accés on nosaltres decidim. Poden ser tantes portes com vulguem. Es diu iLOQ. És un sistema intel·ligent que permet programar cada clau. Dona molta més seguretat, evites fer còpies de claus que al cap d’un temps ja no saps qui té. En tot moment pots fer canvis i ampliar o restringir els accessos. Si una clau es perd es bloqueja i no has de canviar cap pany ni tornar a fer còpies. Només cal agafar una nova clau i programar-la de nou. Permet un estalvi important en còpies i panys. I funciona sense piles. És ideal per a empreses, hospitals, ajuntaments, escoles... En general per llocs amb molts panys i amb moltes persones. A més, la clau té memòria i queden registrades les últimes obertures. I els panys també, registren les claus que el fan servir.
És un sector amb constants innovacions, heu d’estar al dia...
Evidentment, fem formacions i estem molt al dia de tot el que va sortint. Per exemple, ara amb qüestions d’alarmes és bàsic el control des d’una aplicació mòbil. Més enllà de connectar i desconnectar també l’opció de veure les càmeres o de rebre i gestionar avisos. Són coses que van evolucionant i van millorant la seguretat. També ens permet jugar molt amb la domòtica i fer, per posar un exemple, que si salta l’alarma s’abaixin les persianes, s’encenguin els llums de fora o s’engeguin els aspersors. Aquí podem fer el que se’ns demani.
