'La meva filosofia a Jurado Instal·lacions és treballar sempre com si ho fes per casa meva'

Carmelo Jurado es dedica a la instal·lació de climatització i a la reparació d’electrodomèstics, especialment de la marca Samsung

Carmelo Jurado es dedica a la instal·lació de climatització i a la reparació d’electrodomèstics, especialment de la marca Samsung ja que és el servei tècnic oficial a la zona

---

Sara Oliver.- Al número 26 del carrer Comtat d’Osona de Vic hi trobem Jurado Instal·lacions, amb Carmelo Jurado capitanejant l’empresa. Un home de conviccions clares, que porta tota la vida dedicat als electrodomèstics i a les instal·lacions. Un treballador incansable que des de fa uns anys, a més, té el servei tècnic oficial de la marca Samsung a bona part del territori català.

Parlem amb ell sobre l’evolució del món dels electrodomèstics i la climatització i perquè ens expliqui tot el que ens pot oferir a Jurado Instal·lacions.

 

Carmelo, quan fa que treballes amb electrodomèstics i instal·lacions?

Jo sempre he estat al món de l’electrodomèstic, des dels 14 anys ja vaig començar a una botiga a Roda de Ter. He estat en diferents empreses d’electrodomèstics, després em vaig introduir en el món de la instal·lació fins que vaig decidir plantar-me pel meu compte barrejant la reparació d’electrodomèstics amb la instal·lació. 

 

Quan va ser això?

Vaig obrir l’empresa l’any 2006, gairebé en plena crisis, i ja portem uns quants anys. Després de les crisis, la pandèmia... Seguim aquí, i cada dia anem més amunt. Estem contents.

 

Quins seveis oferiu?

Fem instal·lació, sobretot de climatització, però cada vegada ens centrem més en el servei tècnic de Samsung. És una marca que, quan jo vaig començar, aquí era bastant desconeguda pel que fa a electrodomèstics, i ara està fent una gran expansió. En climatització, en qüestió de quatre anys estem vivint una explosió de vendes.

 

Sou l’únic servei tècnic oficial de Samsung a Osona?

Sí, som l’únic servei Samsung d’aquí a Osona. Abastem tota la part nord de Catalunya, fins a la Cerdanya, tota la part de Manresa, el Solsonès, el Bages, i arribem fins a tota la província de Lleida, fins a la Vall d’Aran. 

 

Ara que ha arribat la calor, les principals demandes deuen  ser de climatització...

Les temperatures cada cop són més elevades. A la nostra zona, abans la climatització era més en locals comercials, i ara cada estiu és una revolució. En això Samsung també ha fet una gran explosió, ja que els proveïdors d’aquí han fet una gran aposta per la marca i està funcionant molt bé. 

 

Com han evolucionat els sistemes de climatització al llarg d’aquest temps?

Han evolucionat moltíssim. Les màquines antigues eren sorolloses, consumien molt... Ara hi ha molta diversitat de màquines i totes funcionen, però nosaltres amb Samsung podem defensar que no només funciona bé sinó que garanteix tot el que comporta a darrere: si s’avaria, hi ha recanvis, són assequibles i el servei és ràpid. Si tu compres una màquina saps que es pot espatllar, però almenys tens la seguretat que, quan s’espatlli, tindràs un servei i uns preus de reparació correctes.

 

A vegades passa, que amb algunes marques les reparacions tenen preus desorbitats...

No pot ser que una reparació et costi la meitat o gairebé el preu de la màquina. Samsung equilibra molt bé els preus de venda amb els de reparació. En canvi, hi ha altres marques que són “irreparables”, jo ho he viscut com a reparador i em fa vergonya dir-li a un client que la seva reparació val la meitat del que costa l’aparell. Per això també estem molt contents, com a servei tècnic tenim una gran marca darrere.

 

Parlant de climatització, feu una “posada a punt” de l’aire condicionat. En què consisteix? 

La gent pensa que l’aire condicionat és un aparell que no ens pot fer gran mal, que si té un mal funcionament  simplement deixarà de fer fred o calor. Com que no hi ha aquesta por -com sí que passa, per exemple, amb una caldera-, és la màquina oblidada, només ens en recordem quan s’espatlla. Això és un error. 

L’aparell recicla tota l’estança on està situat, per ell passa tot el que hi ha a l’ambient: virus, bacteris... Hi ha uns filtres que s’embruten i que poden ser perjudicials. Això s’ha de mantenir, la legislació no obliga a revisar l’aire però nosaltres insistim molt a dir que cada any s’hauria de fer una revisió. Així fem una bona desinfecció dels aparells i comprovem que tots els paràmetres siguin correctes. Si no, potser tenim una fuita, i no val en tornar-lo a carregar i punt. És com una pilota punxada, la pots inflar i jugar-hi un temps, però s’acabarà desinflant si ningú l’arregla. 

 

A quin preu feu aquesta revisió?

59 €. És una visita a casa el client que inclou el desplaçament, la feina, revisar la màquina, desinfectar-la i localitzar si hi ha avaries. Per aquest preu un cop l’any, et pots estalviar molts problemes. 

 

En relació amb el que comentaves dels recanvis dels productes Samsung, val la pena actualment arreglar les màquines?

Hi ha una cosa que jo respecto moltíssim i és que quan vaig a casa d’un client, reviso la màquina, hi dedico el temps que necessito per determinar el problema que té i faig un pressupost. Que el client l’accepti o no és decisió seva, però la meva feina és dir-li la veritat. Això és el que falla, avui en dia molts reparadors van a casa la gent i, sense ni mirar-s’ho, diuen que la reparació costarà molts diners. Així el client, que no hi entén, opta per comprar-ne una de nova. A vegades ens trobem amb casos en què el client no ha quedat del tot convençut, llavors ens hi fa anar a nosaltres, li diagnostiquem i potser amb 160 euros ho té solucionat. Si a un client no li dius la veritat, contribueixes a generar més residus també.

 

Estem acostumats al “comprar-llençar-comprar”...

Ens hauríem de conscienciar tots. Una rentadora nova com la que tens potser et valdrà 500€, i arreglar-la 150€.  De fet, els fabricants cada vegada fan més reparables els seus electrodomèstics. No pot ser que una placa costi 300€ i la màquina 450€. Quan jo vaig començar aprenent hi havia màquines que feia 30 anys que funcionaven.

A nosaltres no ens agrada liquidar directament els aparells sense ni tan sols mirar-los, que és el que s’està portant avui en dia.

 

Sempre feu les reparacions a casa del client o us heu d’emportar els aparells?

Pràcticament totes les reparacions les fem a casa del client. Tenim molta facilitat de recanvi i uns quants anys d’experiència com per finalitzar moltes reparacions en la primera visita. Com que estem especialitzats en una marca, amb el que ens expliquen per telèfon ja assegurem el que hem de portar i sovint l’encertem. 

 

També treballeu les energies renovables?

El tema de fotovoltaiques no el toquem. El que sí que fem és instal·lació d’aerotèrmia, que és un sistema de climatització i subministrament d’aigua sanitària. És elèctric, 0 emissions de CO2. 

 

En una feina com la vostra, què és important a l’hora de tractar amb la gent?

Has de tenir en compte que vas a casa els clients perquè se’ls ha espatllat un electrodomèstic, i que, per tant, és probable que estiguin “enfadats”. A més, estem acostumats a la immediatesa, ho volem tot “ja”. Demanes un paquet per internet a les 11h i si pagues una mica més a la una el tens a casa. Un paquet és un paquet, però una reparació costa més. Tot i això sempre trobes gent maca, encara en queda!

Samsung també controla molt la qualitat de servei i sempre ens diuen que estem molt ben valorats pel que fa a la satisfacció del client. Fem les coses el millor possible. 

 

Oferiu alguna opció de finançament?

Normalment no són factures cares, així que les reparacions es paguen al comptat. En els casos d’instal·lacions tipus aerotèrmia, sí que podem finançar amb algunes condicions, però normalment si s’accepta el pressupost es paga una part a l’inici i una altra en acabar. La veritat és que no hi ha massa gent que em demani finançament, sempre dic que per això ja hi ha els bancs!

 

Comentaves que falta gent per treballar en aquest sector. Cal una revalorització d’aquests oficis?

S’estan perdent. Jo tinc 48 anys, he conegut l’auge de reparacions de televisors, de vídeos... I ara han desaparegut tots. Els preus d’aquests aparells també han baixat molt. En el nostre àmbit ara tenim molts problemes per trobar gent, no és només saber reparar, també és saber estar a casa al client. 

La figura de l’aprenent també s’ha perdut. A mi no m’agradava estudiar, però sí que volia remenar i treballar. Vaig començar a treballar en una botiga però la meva idea no era cobrar. De fet, em van començar a pagar 500 pessetes i jo ja era feliç. Ara tothom vol cobrar abans d’aprendre. Penso que ens estem equivocant, no tothom ha de servir per estudiar. En lloc de forçar tant, s’ha de donar facilitats als empresaris perquè les persones que no volen estudiar comencin a treballar, a aprendre i cobrant. 

 

Com  animaries a la gent a confiar en Jurado Instal·lacions?

La meva filosofia és fer la feina com m’agradaria que me la fessin si fos a casa meva. Per això em paguen, ho haig de fer excel·lent. Crec fermament en aquesta manera de treballar.